Hace una semana la selección española de fútbol se coronó campeona en la Euro 2012 celebrada en Ucrania y Polonia. Como es costumbre, en los últimos años los eventos más importantes tienen un gran impacto en las redes sociales, y esta edición de la eurocopoa no fue la excepción. En la infografía de esta semana os tenemos a las selecciones que más actividad generaron en Twitter.

España también ganó en Twitter, contabilizó un total de 873.000 menciones durante el torneo, en segundo lugar estuvo Inglaterra con 849.000 menciones y el tercer lugar lo obtuvo Italia con 716.000. En cuanto a los jugadores, el más popular fue Cristiano Ronaldo, seguido por el italiano Mario Balotelli y el español Fernando Torres.

Vía | Mashable
En Genbeta Social Media | La infografía de la semana

¿A qué estratega de marketing no le gustaría tener la receta perfecta para tener éxito en su plan de redes sociales y marketing? Esta corta infografía os enseña la forma ideal de cumplir con los objetivos que tengáis en tu estrategia de social media. Os muestra las herramientas más populares para lograr la conquista de la web por parte de tu marca.

El 92% de las empresas utiliza Facebook, lo que la convierte en la plataforma más popular e ideal para llevar a cabo las estrategias de marketing, pero no se pueden obviar redes como Twitter y Linkedin pues el 84% y el 71% de las marcas tienen presencia en estos canales. Según un reporte de la actividad empresarial de Fortune 500, el 23% de las compañías tienen un blog corporativo, mientras que el 47% de los consumidores cosumen las marcas de las que son Fans en Facebook.

Vía | Social Media Today
En Genbeta Social Media | Aspectos a tener en cuenta a la hora de medir tu estrategia en redes sociales

Social Media Week es un evento mundial en el que se evidencia el impacto cultural, social, económico y político de las redes sociales. Este año se celebra la sexta versión. Barcelona, Bogotá, Londres, Sao Paulo, Chicago, Berlín, Glasgow, Turín, Doha, Yida, Hong Kong, Seúl, Los Ángeles y Vancouver serán el epicentro del social media en septiembre. Los organizadores, aprovechando la popularidad y el crecimiento de Instagram, crearon el concurso #Instagramyourcity, en el cual los miembros de esta red podrán tomar fotografías de su ciudad, aplicarle filtros y compartirlas con toda la comunidad.

Los organizadores de Social Media Week escogerán una foto de cada una de las 14 ciudades. De esas, habrá un ganador que podrá irse a disfrutar de este evento en cualquier ciudad anfritiona. Participar es muy sencillo, solamente debéis tomar una foto desde tu teléfono inteligente que capture la esencia de cualquiera de estas 14 ciudades, aplicarle filtros, añadirle el hashtag #Instagramyourcity y compartirlas por Twitter haciéndole mención a @SocialMediaWeek. Las fechas en las que podeís participar son del 1 de mayo al 29 de junio. Hasta el momento, Instagram ha recibido más de 3.000 fotos.

Más información | Social Media Week
Vía | The Next Web

Un plan estratégico de redes sociales debe contemplar los blogs, las redes sociales, la página web de la empresa y/o marca y una campaña de e-mail marketing. El social media es todo lo que pasa en la web. Empieza con un sitio bien diseñado, perfecto y bien optimizado; en el que prime la usabilidad y el posicionamiento de sus contenidos. Esto se enlaza con la presencia en las redes en la que se debe conversar con la comunidad. La creación y ejecución de un plan de social media tiene 3 fases. La validación, la operativa y la evaluación componen el diseño de un plan de estos.

La validación es la etapa en la que la primera línea empresarial aprueba la ejecución de un plan, una vez esté lista esta parte se debe hacer una investigación completa en la que se indague la posición de otras empresas de sector en la web y que estrategias han desarrollado. Después viene la parte operativa en la que tu equipo debe diseñar el plan y empezar su ejecución. La creación de este plan se puede resumir en tres palabras, planear, ejecutar y evaluar.

La tercera parte es la ejecución en la que se deben tener en cuenta diferentes aspectos. Conocer a la comunidad, posicionar a la marca y compartir contenidos son las partes fundamentales de este paso. Finalmente sigue la evaluación en la que podéis aprovechar herramientas como Google Analytics para comparar el tráfico de tu página antes y después de la ejecución del plan. No olvidéis que en las redes sociales debéis escuchar, existir, participar e influir.

En Genbeta Social Media | Conoce las características de las redes sociales, infografía

Al parecer Facebook está empezando a probar una nueva adición a su ya nutrido ecosistema para las empresas que gustan usar esta plataforma para vender sus productos. Es tan simple que en realidad no sé por que no se les ocurrió antes, tal vez pensaron que el consumo de cupones era un nicho que no merecía la pena.

La red social más popular ya está probando esta nueva característica y algunos usuarios han podido observar estos cupones. Si de casualidad te llegases a topar con alguno de estos cupones, debes saber que solo es una prueba y que no tienen ni una validez comercial por el momento.

Si llegasen a implementar esta nueva característica, entonces los cupones podrían ser válidos tanto en línea como en tiendas físicas, eso es lo más interesante de todo esto, que 750 millones de personas tengan acceso a este tipo de descuentos, algo que haría temblar hasta la misma Groupon.

Facebook ya tenía una idea similar llamada daily deals pero solo funcionaba con la versión móvil y luego de cuatro meses el proyecto fue abandonado, pero eso pudo haber sentado las bases de lo que ahora están tratando de introducir. Personalmente, creo que esta iniciativa tendría mucho éxito.

Vía | Inside Facebook

Encontrábame yo el otro día con unos compañeros de trabajo en un evento de éstos en los que hay que repartir besos y apretones de manos a (casi) todo aquel que pasa a cinco metros a la redonda. Yo, que del grupo con el que estaba era el que a menos gente conocía, era quien, por esto mismo, debía ser presentado a más gente.

En uno de esos frecuentes saludos, un compañero me presentó:

- (…) Y éste es Eduardo, el Community Manager de su empresa – dijo mi compañero.
– Hola, Eduardo – comentó la persona a la que estaba siendo presentado.
– Encantado – respondí yo.

La verdad es que sí, estaba encantado de conocer a esa persona (la cual se mostró muy agradable con nosotros, por cierto) pero no tanto con la presentación. “No me llames Community Manager, por el amor de Dios”, pensé para mis adentros. Y no me lo llames por dos motivos.

El primero es porque un Community Manager monitoriza opiniones sobre las marcas en las que trabaja de forma eficaz, hace un seguimiento efectivo de las campañas que lanza, estudia concienzudamente a los competidores, dinamiza las comunidades para ofrecerles cada vez algo de mayor calidad y trabaja codo con codo con todos los departamentos de la empresa (y no sólo los de comunicación y marketing). ¡Ojalá yo tuviera tiempo de hacer todo eso!

Pero el caso es que yo no hago casi nada de todas esas cosas. Me gustaría tener tiempo para hacerlo y admiro a quien lo hace bien pero se me estaba dando un cargo que no tenía. Es como si a alguien que va en bata blanca le dices: “ésta es María, es médico”. Y no, no es médico. Es nutricionista. Ha tenido asignaturas comunes como anatomía, fisiología o nutrición pero no hacen lo mismo. Las dos profesiones comparten una rama común (la sanitaria) pero no son lo mismo. ¿Un nutricionista sabe algo más de medicina que una persona que no haya estudiado algo de la rama sanitaria? Claro que sí. ¿Un nutricionista podría diagnosticar una enfermedad? Obviamente, no. Pues algo así es lo que pensé yo.

Al estar del lado de la comunicación, el marketing y la web 2.0 puedo manejarme con un poco más de soltura que alguien que no tenga esa formación. Pero no soy un Community Manager. De verdad que lo agradezco pero el que realmente lo es me verá a mí y dirá “aquí cualquiera se hace llamar Community Manager”. Y con razón. Y con esto enlazo con el segundo motivo.

Ser Community Manager está de moda. Es como cuando empecé la carrera, “el futuro es la informática” –decían casi todos- y volvieron los pantalones de campana. O te los ponías (sí, alguno cayó) o no molabas. ¿Una empresa sin Community Manager? Qué cutre, no queremos ni imaginárnoslo. Y, si así fuera, no se podrían dar conversaciones como ésta:

- Mi tía acaba de abrir una frutería. Tiene Community Manager.
– ¿Vende Manzanas Golden?
– No, eso no. Pero el Community tuitea recetas sobre cómo hacer un buen gazpacho.
– Ya. ¿Y tiene peras Conferencia?
– Esas cosas tan raras tampoco. Pero su Community Manager ha creado un concurso en su fanpage para votar cuál es su fruta de temporada preferida. El premio son doce uvas de la suerte para Nochevieja. Hazte fan.

Y aquí viene el efecto inverso. ¿Estamos por estar en redes sociales? ¿Por, simplemente, decir que tenemos un perfil en Twitter y una página en Facebook? La profesión de Community Manager, aun siendo relativamente nueva y por desgracia, está absolutamente devaluada. ¿Por qué? Porque cualquiera puede (o cree que puede) serlo. Y cualquiera que contrata piensa: “total, para mandar tweets cojo a un becario o a uno al que le pague poco y que además haga unas cuantas cosas más. Eso lo hace cualquiera.” A menudo creemos que el Community Manager es el pringado que manda tweets compulsivamente y publica bobadas en Facebook. Así que siento ser pesado pero no me llames Community Manager.

Estoy seguro de que hoy cuando llegue a trabajar y salude a mi compañero vamos a seguir llevándonos igual de bien que siempre. Eso sí, ¡no me llames Community Manager, tío! Luego nos tomamos un café. Esta vez invito yo. Y lo tuiteamos.

En Genbeta Social Media del mismo autor: Nueve claves para entender el futuro de la televisión social (o #SocialTV)

Muchas veces debes ir a recoger a algún amigo o familiar al aeropuerto, incluso puede que llegues tarde a tu vuelo. Ni una aerolínea tenía alguna solución en tiempo real para informar a su clientes sobre el estado de los vuelos, pero ahora eso quedo atrás con la nueva propuesta de Virgin Atlantic.

La aerolínea ahora tiene una cuenta twitter donde, si le preguntas, te dará la información de todos los vuelos disponibles, a que hora sale y a que hora llega. Resulta sumamente útil si estás en un apuro y se te hace tarde para ir al aeropuerto o para cualquier otro tipo de emergencia.

La mejor parte se la lleva el departamento social media de Virgin, ya que ahora no recibirán avalanchas de tweets preguntando por los vuelos, si no que ahora se pueden enfocar completamente en atender los problemas de los clientes.

Si bien existen cuentas de aeropuertos como el de Manchester que informan sobre los vuelos que llegan a su terminal, no había escuchado hasta ahora de una aerolínea que incursione de esta manera en Twitter. Esta debería ser una práctica extendida ya que ahorraría mucho tiempo al personal que se encarga de gestionar el servicio al cliente. A tomar nota aerolíneas.

Vía | Mashable
Más información | Twitter Virgin Atlantic

Año tras año ha ido cosechando más y más fama, y podríamos decir que para todos los que participamos en este mundillo, el EBE es el evento más importante que tiene lugar en nuestro país. No solo por la cantidad de personas del sector que acuden, sino también por la calidad y el alto nivel de los conferenciantes que se dan cita en el evento.

Este año, como no podía ser de otra manera después de que las redes sociales inundaran nuestras vidas a este nivel, varias conferencias tendrán que ver precisamente con este aspecto, con las redes sociales. Repasemos todo lo que nos interesa sobre el EBE 2011. Y por cierto, a continuación podréis ver EBE 2011 en directo.

Hace algo más de una hora, desde las 17:30 a las 18:00 horas del viernes, ha tenido lugar “Los blogs en la era de las redes sociales”. En esta mesa han participado Jesús Ollero moderando, y José Antonio Gelado y Lorenzo Sainz debatiendo. Se ha desarrollado en la sala Paralela I.

Otra conferencia de la misma duración tendrá lugar esta noche, de 20:00 a 20:30 horas, y será uno de los grandes momentos del EBE. “Un periodista en twitterland”, así se llama la sección cuyo protagonista será Pedro J. Ramírez, director del periódico El Mundo, y muy activo en el medio social del pájaro azul. ¿Alguien más se pregunta de dónde saca el tiempo para twittear tanto? La respuesta a esta pregunta y muchas más en la sala Principal.

Ya pasando a la sesión del sábado nos encontramos con un día repleto de redes sociales. Y es que, mientras que en unas es el tema principal, en otras tiene una parte muy importante. De 12:00 a 13:00 horas, tendremos a un ponente internacional, que será nada menos que Jared Hecht, el cofundador de GroupMe, la famosa aplicación móvil que permite mantener conversaciones sociales de muchos tipos. Dará una ponencia y será entrevistado en la sala principal.

Mientras tanto, y en ese mismo horario, en la sala Paralela I, se podrá disfrutar de un debate moderado por Dolores Vela entre Israel García y Ricardo Tejedor. Este debate tratará sobre el Social CRM, es decir, la gestión de clientes en medios sociales. Dada la importancia que han cobrado las redes sociales en la captación y fidelización de clientes, un buen CRM para poder tenerlo todo gestionado es imprescindible. Sin duda, un debate muy interesante.

Por la tarde podremos disfrutar de los dos últimos bloques relacionados con las redes sociales. De 18:30 a 19:30 (recordad que es el sábado), tendrá lugar una mesa de debate entre cuatro de las grandes personalidades del sector periodístico digital. Entre ellos, se encuentra Julio Alonso, fundador y director general de Weblogs SL, la compañía creadora de este blog y compañía. Obviamente, el periodismo digital y las redes sociales y otros medios son dos cosas que hoy en día van de la mano. Si te interesa el periodismo de hoy día, asegúrate de no perderte la opinión de los expertos. Tendrá lugar en la sala Principal.

Por otro lado, y a la misma hora, pero en la sala Paralela I, tendremos la última oportunidad del evento de ver y escuchar una conferencia de Social Media. José Antonio Gallego y Jordi Graells hablarán sobre la gestión de comunidades. Conversarán sobre los cambios que se han dado en este tema, qué está pasando hoy día, y cómo se deberían gestiones las comunidades hoy en día, todo con una intención pedagógica.

Y hasta aquí todos lo que se tratará en el EBE 2011 relacionado con las redes sociales. A continuación, podéis ver la conferencia en streaming emitida en lifestream, gracias a la realización de Agora News.

Más información | EBE 2011 – Programa completo

Otra de las novedades ha sido la publicación de HootSuite App Directory que permitirá a los desarrolladores crear extensiones que mejoren aún más si cabe la herramienta. Una magnifica noticia sabiendo que ésto no hace más que favorecer la personalización del servicio, atendiendo las necesidades de los usuarios.

Pero Hootsuite no se ha hecho famosa sólo por integrar a las maravillas los medios sociales, sino por ofrecer multitud de herramientas a los profesionales que trabajan la comunicación en la red. La generación de estadísticas, la posibilidad de programar publicaciones o de hacer búsquedas realmente infalibles, son sólo algunas de las razones por las que los usuarios ven la aplicación fundamental para su día a día. Gestionar, monitorizar y publicar son los tres pilares básicos de HootSuite, así que si te dedicas a la gestión de medios sociales o simplemente no puedes vivir sin tener controladas todas tus cuentas en un sólo cuadro de mandos, te recomendamos que eches un vistazo y le dediques unos minutos a esta magnífica herramienta.

Enlace I Hootsuite Help Desk
En Genbeta Social Media I Hootsuite está que lo rompe: alcanza dos millones de usuarios

Posiblemente esta noche tenéis pensado ver el debate de Rajoy y Rubalcaba en la televisión, pero si os gusta participar y dar vuestra opinión a cerca de lo que estáis viendo, hay una forma un poco más interactiva de seguirlo. YouTube retransmitirá el encuentro entre los dos dirigentes políticos en directo vía streamming, permitiendo a los usuarios hacer comentarios sobre lo que están viendo y escuchando e incluso votar al final cual ha sido el ganador del mismo.

La plataforma más famosa de vídeos online ha abierto un canal en el que los partidos han podido subir sus propuestas para que la gente tenga la oportunidad de conocerlas y opinar sobre ellas.
En sólo tres semanas, el canal ha logrado alcanzar la cifra de 800 suscriptores y se espera que sean mucho más a partir de esta noche. Esta iniciativa permite que gente que por distintas circunstancias estén fuera de España o tengan dificultades para sentarse frente al televisor, puedan seguir la campaña electoral con toda la comodidad que el ordenador y la conexión a Internet dan a los usuarios.

Por si esto fuera poco, también tenéis en Twitter hashtag de distinta índole relacionados con el debate de esta noche: #debateA3 #reiniciaeldebate o #undebatedecisivo son sólo algunas propuestas para seguir y opinar sobre el cara a cara. No sabemos quien ganará, pero estamos seguros de que, con toda la información que va a circular por Internet, no tendréis excusas para no estar enterados de todo lo que acontezca.

En Genbeta Social Media I Las estrategias Social Media de los políticos en España no convencen a los usuarios