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Firmas Invitadas

Muchos halagos y algunas críticas al legado de Steve Jobs [por Jose Antonio Gallego]

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Jose Antonio Gallego es presidente de la Aerco (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) y Social Media Manager del Grupo BBVA. Así mismo colabora como advisor en el proyecto Forumclinic del Hospital Clinic de Barcelona. Con anterioridad ha trabajado para empresas como eBay, Carrefour o Submarino.com. Colabora como docente con diversas universidades y escuelas de negocio. Su blog es: Comunidad en la red.

Tras la muerte de cualquier personaje público se suceden una serie de comentarios elogiosos que en la mayoría de los casos omiten los errores o desaciertos que el desaparecido haya podido cometer en su vida. En el caso de Steve Jobs sin embargo todos coincidimos en que cualquier elogio no solo es merecido, sino que probablemente se quede corto.

Steve Jobs fue un genio como innovador y como hombre de negocios. Revolucionó varias industrias (ordenadores, música, cine, telefonía…) una y otra vez y solo Dios sabe cuántas veces hubiera vuelto a hacerlo si el cáncer no se lo hubiera llevado a una edad tan temprana. Como muestra de la enorme conmoción que su muerte nos causó echad un vistazo a esta visualización que nos trae Wired.

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La “televisión social”: ¿tecnología o algo más? [por Eduardo Prádanos]

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eduardo.jpgEduardo Prádanos Grijalvo es Licenciado en Periodismo, tiene un Máster en Creatividad y Guiones para Televisión y un PDP Experto en Social Media Management. Actualmente, es el responsable de Comunicación de Play Television, empresa especializada en crear iniciativas y productos basados en producciones audiovisuales para su explotación multiplataforma (Transmedia Producer).

Lo que hasta hace muy poco era algo absolutamente desconocido ha irrumpido con fuerza hasta ser elegido por la revista Technology Review como una de las diez tecnologías emergentes más importantes del pasado año. Habitualmente, cuando hablamos de televisión social o Social TV solemos referirnos a la tecnología de televisión que permite y fomenta la interactividad entre espectadores, los cuales, normalmente, se encuentran visionando un contenido. Su principal objetivo es estrechar relaciones entre personas en torno a la televisión y obtener recomendaciones por parte de otros usuarios. Pero, ¿seguro que hablamos sólo de una tecnología o el concepto televisión social significa algo más?

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A favor de la política de "nombres reales" en redes sociales [por Jose Antonio Gallego]

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Jose Antonio Gallego es presidente de la Aerco (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) y Social Media Manager del Grupo BBVA. Así mismo colabora como advisor en el proyecto Forumclinic del Hospital Clinic de Barcelona. Con anterioridad ha trabajado para empresas como eBay, Carrefour o Submarino.com. Colabora como docente con diversas universidades y escuelas de negocio. Su blog es: Comunidad en la red.

El tema de la privacidad en redes sociales es uno de los debates más interesantes a los que podemos asistir hoy en día. La velocidad con que redes sociales como Facebook, Twitter, o recientemente Google + han sido adoptadas por cientos de millones de usuarios en todo el mundo, convirtiéndose en parte esencial de su día a día y creando nuevos usos y formas de relacionarse ha sido tan brutal que el resto de actores sociales encargados de regularlo (jueces, legisladores) han quedado en un absoluto fuera de juego.

Por ejemplo, el código civil que en nuestro país rige temas como el derecho al honor personal o a la propia imagen data de la época de Franco. Dada esta diferencia de velocidades es imposible esperar a corto plazo la creación de un marco legal que regule el nuevo entorno, y deberemos seguir funcionando mediante “ensayo y error” (y sufriendo las “ideas geniales“ de autoridades poco preparadas para entender los nuevos tiempos).

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The eternal sunshine of the spotless Twits [por Aida Méndez]

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Aida Mendez

Aida Méndez lleva trabajando en comunicación online desde 2007 para empresas como Nokia, IKEA o McDonald’s. Actualmente es Sites & Services Manager en Social Media SL y tiene dos gatos.


La vida media de un twit en tu TL es de unos segundos. Las actualizaciones de Facebook duran unos minutos en tu muro. Este post estará unas horas en portada. Después de eso, se perderán en los entresijos de las marañas electrónicas que sólo las arañas de Google desenredan. ¿Cuál es la permanencia de la información en la era de la inmediatez?

Hace algún tiempo descubrí, preocupada por este mismo asunto, el proyecto KEEP (Keeping Emulation Environments Portable) que se dedica a la conservación de la información a través de los formatos electrónicos. La evolución informática ha hecho que un archivo creado hace tan solo 10 años en un ordenador de la época sea ilegible para una máquina actual debido a los progresos en formatos de almacenamiento. Este proyecto, en vez de migrar la información de formato en formato a través de los años, emula los entornos de creación de los archivos de forma que estos sean reproducibles en las mismas condiciones en que se crearon.

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¿Es el 2011 el año de la medición en social media? [por Javier Godoy]

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Javier Godoy es Licenciado en Ciencias de la Información, Master en Marketing y Comunicación Multimedia por IEDE y Diplomado Superior Europeo en Database Marketing y CRM por ICEMD. En la actualidad, Javier Godoy es socio y Director de Planificación Estratégica de la agencia I’move donde ha ayudado an construir la estrategia en Internet de marcas como Baileys, PlayStation, Peugeot, Pullmantur, RTVE, Amadeus o Mahou y ha desarrollado desde cero los servicios de social analytics y reputación online de la agencia.


Hasta hace unas semanas era para mi una sensación personal, basada en conversaciones con directivos de marketing y en el tipo proyectos que llegaban a mi mesa. Pero ahora esta idea se ha consolidado y todo el mundo habla de que: “el 2011 será el año de la medición en social media”.

Que este “será el año”, significa que este año comenzamos a tomarlo en serio, a dedicar recursos, y a buscar profesionales que sepan como abordarlo, ¡porque camino por delante tenemos todo el que queramos! y mucho por aprender y desaprender.

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¿Qué es Social CRM? [por Pedro Máiquez]

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CRM


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Pedro Máiquez es Manager de Reputación Corporativa Online en Shackleton Buzz&Press, agencia de comunicación perteneciente al grupo Shackleton y dedicada a cuidar la reputación online y gestionar la presencia en Social Media de grandes marcas.


Tras la incorporación de grandes marcas a los ‘medios sociales’, algunas compañías se plantean ahora cómo integrar estos nuevos canales en la operación y actividades habituales (soporte, marketing y ventas). El reto consiste en incorporar los nuevos inputs que nos envían los clientes desde Facebook, Twitter, foros, etc. a la dinámica de gestión de clientes y de negocio global, lo que implica una estrategia de integración en el CRM.

Podemos definir Social CRM como

El conjunto de estrategia, aplicaciones y reglas de negocio que persiguen la integración de los canales sociales a la gestión de clientes tradicional (CRM) y sus funciones principales: transaccional y analítica

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Instagram, cómo hacer sociales los momentos decisivos [por Mauro A. Fuentes]

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Kevin Systrom

Foto por el propio Kevin Systrom. Publicada en Fast Company y hecha con Instagr.am (faltaría mas)

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Mauro A. Fuentes es licenciado en Ciencias Químicas, ha trabajado como consultor informático, director comercial, encargado de Social Media Marketing, Social Media Analyst y actualmente es Social Media Director en Tinkle. Además es un gran aficionado a la fotografía, sobre la que escribe en su conocido blog Fotomaf.

Dicen que Kevin Systrom tardó sólo nueve meses en conceptualizar y poner en marcha Instagram en Octubre de 2010, siempre con un pensamiento claro, huir del concepto de la foto guardada en la red como un archivo o una exibición y abrazar el concepto del real time, tu foto aquí y ahora. Y es que cualquiera que haya utilizado Instagram habrá comprobado la facilidad que ofrece para tomar, editar y compartir fotografías. En eso reside parte del éxito de esta aplicación con cifras que asustan, y es que estamos hablando de una aplicación que existe únicamente en un sistema operativo móvil iOS (por ahora). Y aún con este condicionante tiene cerca de cinco millones de usuarios, creo que ninguna red social tuvo tanto crecimiento en tan poco tiempo con un sistema tan cerrado.

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Los medios sociales: en la diversidad está el gusto [por Cristina Aced]

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Cristina Aced es licenciada en Periodismo por la Universitat Pompeu Fabra y Máster en Dirección de Comunicación Corporativa por EAE. Trabaja como consultora en comunicación corporativa y digital e imparte cursos de forma habitual. Ha publicado varios libros relacionados con Internet. www.cristinaaced.com


Me dedico a la comunicación. Cuando me preguntan qué hago, siempre me defino como consultora de comunicación. Soy periodista, de espíritu y de formación, aunque la práctica profesional me acercó más a la comunicación corporativa. Luego quedé atrapada en la Red, y de ahí a intentar unir empresa e Internet fue solo cuestión de tiempo. Ahora, a esto le llamamos social media (medios sociales, pero en inglés suena más “chic”).

La verdad es que los que trabajamos en el ámbito digital somos bastante endogámicos: organizamos todo tipo de encuentros para hablar entre nosotros sobre estos temas y “desvirtualizarnos”. Es importante ser consciente de esto, porque si no podemos caer en el error de pensar que cualquier persona está conectada a Internet todo el día, tuiteando todo lo que ocurre a su alrededor, y esto (todavía) no es así.

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