Estrategia en Social Media

Si un usuario decide seguir a tu marca en una red social, ¿qué motivos puede tener después para cambiar de opinión y dejar de seguirte? Según un estudio publicado por eMarketer, el 33% de usuarios que se desuscribe del perfil de una marca o empresa lo hace debido a que ésta realiza demasiadas actualizaciones. De ahí la importancia de llevar un ritmo adecuado, sin saturar y sin tampoco dar síntomas de inactividad.

En segunda posición aparece otra razón que debería ser preocupante para una compañía: los valores de una marca y el contenido difiere de lo que se esperaba de ella. Otros usuarios, en cambio, se quejan de no ver la razón para estar suscrito a lo que una marca publica. En estos dos casos entra en juego otro aspecto que se tiene que cuidar siempre: el contenido, la calidad del mismo y lo adecuado que es (o no) para representar la marca.

Vía | Emarketer
En Genbeta Social Media | ¿Cuántos tweets diarios hay que publicar en Twitter para conseguir mejores resultados?

Uno de los objetivos principales de las marcas que tienen presencia en Facebook es generar interacciones valiosas con los usuarios. Para que esto suceda los miembros del equipo encargado de la estrategia de redes sociales deben generar contenido que le interese a los que hacen parte de su comunidad.

Lo bueno es que Facebook le permite a los administradores de sus páginas crear contenido en texto, vídeo e imagen. El éxito de estas publicaciones se puede medir de varias formas, para esto las estadísticas que da Facebook son muy útiles, ya que te permite ver la cantidad de “me gusta” de comentarios y de ingresos a la página, entre otras opciones más.

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Uno de los grandes retos de los estrategas de marketing digital es saber calcular el retorno de la inversión (ROI) en las redes sociales. Unos de los objetivos principales de las redes sociales es lograr que exista interacción y generación de contenidos entre la empresa y los seguidores. La parte monetaria juega un papel importante, en especial entre los directivos de las empresas que siempre están buscando incrementar las utilidades de su organización.

Esta infografía puede convertirse en uno de tus aliados predilectos, pues te mostrará como calcular el retorno de la inversión en las redes sociales. La persona encargada de mostrar los resultados a la junta directiva de una empresa debe tener en cuenta herramientas como Google Analytics, Alexa y todas aquellas que le brindan estadísticas de las visitas a su sitio web, página de Facebook, perfiles de Twitter, Pinterest, entre otros. Pues con estas plataformas es que se puede medir el éxito de la estrategia. A continuación: la infografía completa.

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Si actualizas varias veces al día tu cuenta o la de tu empresa, es ideal programar los mensajes de tal manera que no se apelotonen todos a una misma hora para conseguir una mayor repercusión. Aunque es algo bastante obvio, desde Hubspot han realizado un estudio analizando la actividad en las redes sociales de casi 9.000 empresas y han obtenido el resultado que podéis ver justo encima.

Como decía, programar estas acciones trae siempre beneficios: no se satura a los usuarios que están online a una determinada hora y se abarca una franja mayor de tiempo para alcanzar al mayor número de gente, sin necesidad de estar todo el día pendiente de publicar. Como en su día os explicamos, existen herramientas que son muy sencillas de usar y que permiten esta opción, como HootSuite y el propio Tweetdeck para Twitter.

Vía | Hubspot
En Genbeta Social Media | Cómo programar tweets con HootSuite

Si escribes y publicas contenidos en internet, seguramente te habrás preguntado ¿cuál es el momento idóneo para publicar el contenido? El objetivo de aquellas personas que tienen un blog o una publicación online es atraer el mayor número de visitas por post o actualización, por lo que esta infografía, desarrollada por Raka, que analiza datos del sitio web bit.ly te puede ser muy útil.

Según el reporte de bit.ly el mejor momento para publicar contenido en Facebook y Twitter es desde las 13:00 hasta las 15:00 entre lunes y jueves.Si queréis llegar a la mayor cantidad de personas y atraer tráfico nuevo a tu página web o blog, te recomiendo que tengas en cuenta esta infografía. ¿A qué horas publicas tus contenidos?

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Saber cómo dominar y sacarle provecho a las redes sociales es parte del trabajo de el estratega de marketing. Conocer la audiencia y saber como comunicarse con ella es una de las tareas por las que las organizaciones le están pagando a un equipo de trabajo que gestione las redes sociales. Es por esa razón que hoy os tenemos esta infografía en la que vais a encontrar consejos sobre que acciones tomar en tu plan de social media.

Facebook, Twitter y YouTube se han convertido en las plataformas por las que lo clientes se comunican con las empresas. Este fenómeno en el que la marca y el usuario conversan públicamente es algo relativamente nuevo, y esta tendencia se debe tener en cuenta en los planes de comunicación de las empresas.

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Zynga, la desarrolladora de juegos sociales anunció la creación de un medio social diseñado para que los usuarios puedan jugar sus juegos a través de diferentes plataformas como dispositivos móviles y sitios web existentes. En un evento en San Francisco, representantes de la compañía anunciaron la creación de Zynga With Friends, la red social de Zynga. Los usuarios de esta red podrán chatear, jugar en modo multijugador, tener conexiones sociales y una página inicial en la que podrán ver y conocer la actividad de sus contactos.

Esta red social le permitirá al usuario jugar a través de diferentes plataformas o sistemas operativos como el sitio oficial de Zynga, Facebook, Apple y Google. La adquisición y el desarrollo de productos le ha servido a Zynga para llegarle a nuevos usuarios, específicamente a aquellos que juegan desde dispositivos móviles y desde la web.

Hace unos meses os contábamos que Zynga creaba su propia plataforma de juegos para no depender exclusivamente de Facebook. Con esta acción queda demostrado, un vez más, que lo que están buscando es la independencia de la red social de Mark Zuckerberg, pues hay usuarios que acceden a los servicios de Zynga a través de otros canales.

Vía | Bloomberg
En Genbeta Social Media | Facebook anuncia cambios en sus productos de pago: introduce las suscripciones y suprime los Créditos

Uno de los retos más grandes para un estratega de marketing digital es lograr una audiencia comprometida y leal. Es cierto que el camino es difícil, pues en la web hay todo tipo de información y puede que la de tu empresa se pierda por todo el ruido y desorden y nunca le llegue al receptor deseado. La clave del marketing en internet es llegarle a las personas con un mensaje efectivo para que vuelvan a visitar tus contenidos.

La agencia de marketing de contenidos BlueGlass es una de las empresas que sabe cómo lograr una audiencia comprometida y leal. Esta infografía os muestra alguno de los secretos que ellos utilizan a la hora de planear, desarrollar y ejecutar una estrategia de contenidos. ¿Le añadirías algo más a estos consejos que dan en BlueGlass?

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Dick Costolo, el Director General de Twitter declaró que la plataforma de microblogging comenzará a ofrecer promoción publicitaria en 50 nuevos países, reduciendo de esta manera su dependencia de Estados Unidos. Los anuncios de Twitter incentivan a que los usuarios sigan a una empresa, pues les recomiendan tweets y publicaciones de ciertas organizaciones que pueden ser de su interés.

Este servicio se implementará en países de Latinoamérica y de Europa Occidental. Las predicciones son positivas, ya que para el 2014 se estipula que Twitter tenga unos ingresos de 1.000 millones de dólares. “El crecimiento que estamos viendo en la plataforma es interesante” dijo Costolo en el festival de publicidad Cannes Lions.

Vía | Bloomberg
En Genbeta Social Media | Si una empresa deja de contratar anuncios en Twitter, ¿le retiran el distintivo de “cuenta verificada”?