Empresa 2.0

Los encargados de evaluar la estrategias de marketing en las redes sociales en ocasiones no logran calcular eficazmente el retorno de la inversión. Este tipo de planes, para que sean efectivos, tienen que ser mirados al largo plazo y las acciones para cumplir los objetivos deben ser constantes. Hay varias posibilidades de medir el impacto que tiene tu estrategia en las redes sociales.

El primer indicador que debéis medir es la cantidad de nuevos fans y seguidores en tus perfiles de redes sociales. El hecho de tener presencia en las plataformas más populares como Facebook y Twitter no necesariamente significa que tus páginas vayan a ganar seguidores. Nadie (o casi nadie) sigue a una marca que no interactúa con su audiencia. El éxito empieza por tener claro el número de fans nuevos sobre el tiempo que lleva ejecutándose la estrategia.

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Ésta interesante infografía te enseña cómo capacitar a los empleados a manejar los medios sociales de una empresa. Adicionalmente diferencia entre los tipos de usuarios de medios sociales que encontrarás en tu empresa y la forma de abordar la formación de cada uno de ellos. Entre los típicos usuarios de redes sociales están el nativo y el migrante digital.

Esta guía pone de manifiesto un hecho importante, el 76% de las empresas no tienen una política claramente definida en medios sociales. No obstante, en 2012 las estrategias de redes sociales serán consideradas por la mayoría de la empresas, pues el 53 % de los ejecutivos verán como las acciones para lograr objetivos empresariales basadas en redes sociales crecerán en los próximos doce meses.

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Aunque sigue sin confirmarse oficialmente, The Wall Street Journal afirma que la oferta pública de inversión de Facebook se podría dar a lo largo de la semana. En otras palabras, que la salida a bolsa es un hecho inminente. Pese al lógico revuelo causado, lo cierto es que el prestigioso diario económico habla de fuentes internas.

La acción habría salido a la luz ante los movimientos realizados por Morgan Stanley y Goldman Sachs Group, conocidas entidades del mundo financiero con gran interés en participar en la mayor red social del mundo superando (de lejos) los 800 millones de usuarios. No obstante, ya publicamos hace una semana una infografía tratando el enorme negocio de Facebook, que podría estar valorado en 100.000 millones de dólares.

Vía | WST

Tal y como avisamos hace algo menos de un mes, desde ayer mismo (hora costa oeste estadounidense) Facebook ya muestra publicidad como si de un post de algún contacto nuestro se tratase. Aparece como una publicación más marcada como “historia patrocinada”, imitando el modelo de Twitter. El lado positivo es que aquí también podremos ocultar estos anuncios haciendo clic en la “x” en la esquina superior derecha del mensaje.

A falta de ver las reacciones que esto provoca, en Palo Alto ya se preocuparon de informar a sus usuarios sobre cómo se financia la red social. Así, quizás se muestran comprensivos ante este nuevo modelo para generar ingresos. No obstante, cada vez hay más rumores sobre una salida a bolsa.

Vía | CNet

Esta Navidad, Heineken se ha propuesto crear un árbol navideño muy peculiar: tiene 11 metros de alto y está compuesto por 48 pantallas LCD. Se trata del primer árbol de Navidad social y ha sido creado por Iris Worldwide en Clarke Quay, Singapur. Se prevé que el árbol se active el 17 de diciembre y la instalación durará hasta el 26 del mismo mes.

Para ser parte del árbol, únicamente hay que entrar en su aplicación de Facebook e inscribirse. Ahí podrás elegir un mensaje personalizado y añadir fotos o invitar a tus amigos, así como seleccionar el estilo que te guste para crear un árbol de Navidad virtual. Al activarse el árbol el próximo día 17, sus pantallas comenzarán a mostrar los mensajes y fotos de quienes participen.

Cada día, más campañas publicitarias tienen su enfoque en el área digital, tratando de llevar productos o servicios a lugares tradicionales. En este caso, la Navidad es un tema recurrente que, con la ayuda de las nuevas tecnologías, permitirá la aparición de ideas originales como ésta.

Sitio Oficial | Heineken Social Christmas Tree
Vía | Digital Buzz Blog
En Genbeta Social Media | Foursquare y la Máquina de Regalos de Nokia

Encontrábame yo el otro día con unos compañeros de trabajo en un evento de éstos en los que hay que repartir besos y apretones de manos a (casi) todo aquel que pasa a cinco metros a la redonda. Yo, que del grupo con el que estaba era el que a menos gente conocía, era quien, por esto mismo, debía ser presentado a más gente.

En uno de esos frecuentes saludos, un compañero me presentó:

- (…) Y éste es Eduardo, el Community Manager de su empresa – dijo mi compañero.
– Hola, Eduardo – comentó la persona a la que estaba siendo presentado.
– Encantado – respondí yo.

La verdad es que sí, estaba encantado de conocer a esa persona (la cual se mostró muy agradable con nosotros, por cierto) pero no tanto con la presentación. “No me llames Community Manager, por el amor de Dios”, pensé para mis adentros. Y no me lo llames por dos motivos.

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No es ningún secreto que las empresas cada vez miran más para el Social Media, conscientes de que pueden sacarle mucho partido a las nuevas tecnologías. Pero lo que hasta ahora no sabíamos es que las empresas españolas son las que más apuestan por los medios sociales de entre los principales países de Europa, según un estudio elaborado por la compañía eCircle.

En dicho estudio se estima que en torno al 51% de empresas españolas están usando las redes sociales para promocionarse y completar su presencia online. Por destrás nuestro figura Gran Bretaña con un 50% en el mismo campo y Holanda con un 47%. El lado opuesto lo ocupa Italia, con tan sólo 37% de compañías apostando por este tipo de iniciativas.

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Al igual que ocurría con las anónimas, Google decidió eliminar todas aquellas cuentas de empresas ya que, en su opinión, éstas debían esperar a una herramienta optimizada para sus objetivos. Mucha paciencia han tenido (algunas no se han aguantado e hicieron trampa), pero recién salido del horno desde su propio blog aquí tenemos Google+ Pages.

Aunque han tardado, parece que por fin la red social del buscador lanza sus páginas para marcas y compañías, una de las principales exigencias de los usuarios y, desde luego, un paso importante en su camino por llegar cada vez a más público.

A falta de un análisis en profundidad, aquí tenemos un vídeo de presentación. Como ejemplo, también podemos curiosear en la página del navegador Google Chrome.

Continuamos el especial sobre los errores más frecuentes que se cometen en Social Media. Si hay uno muy grave, nada recomendable, y muy cometido, ese es sin duda alguna, el de no contestar a las críticas, contestar mal, o simplemente borrar los comentarios. Son muchísimas las empresas que consideran que admitir en redes sociales un fallo cometido, solo produce malos resultados.

Esta actitud lleva a que se produzcan roces entre el que está gestionando el perfil de la empresa, y sus seguidores, ya que se censuran todos los comentarios negativos hacia la compañía que se han producido. No hay peor práctica que esta en Social Media. Nuestra impopularidad puede empezar a cimentarse en un simple comentario poco afortunado.

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