Hagamos un breve experimento: ¿a cuántas marcas sigues actualmente en las redes sociales (Twitter, Facebook, etc.)? ¿A cuántas de ellas has dejado de seguir por el camino porque o bien no actualizaban prácticamente nada o bien no dejaban de saturarte tu timeline con sus mensajes? Lo más normal es que la respuesta a esta pregunta sea una cifra mayor que uno o que dos.
Encontrar el equilibro en el ritmo de actualización de un determinado perfil es una de las tareas más importantes (y también de las más complejas) a la que se enfrenta a diario la persona o el equipo que lleva una determinada cuenta. Si hablamos de Facebook, ¿cuál es esta cifra “límite” de actualizaciones que los usuarios están dispuestos a tolerar antes de eliminar? ¿A partir de qué número dejamos de hacer caso a lo que un determinado perfil publica?
Como en todo, dependerá de la marca, el target de usuarios y algún que otro factor más, pero según un estudio publicado por Syncapse, que recoge AdAge, la cifra óptima oscila entre seis y siete veces a la semana. Es decir, estamos hablando de un mensaje al día como máximo, si no queremos que nuestro engagement se pierda a pasos agigantados. ¿Consideráis apropiado este número, o pensáis que es demasiado bajo? Si sois usuarios, ¿cuántos mensajes estáis dispuestos a tolerar antes de que llegue el unfollow?
Vía | AdAge
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Comentarios
Un mensaje al día no es un mal número. Seamos realistas, ¿qué empresa puede anunciar una cosa chachi al día?
Si hablamos de medios, muchas. :-S
Poner una cifra general es imposible. Depende de muchas cosas. La primera y única que voy a mencionar para no hacer eterno el comentario, el sector de la empresa y el nivel de interés que despierta ese sector en su público: los fanáticos de los coches por ejemplo, siempre agradecen nueva información mientras alguien que simpatice con Mercadona, probablemente no quiera oír de ellos constantemente.
Otra cosa que se nos olvida muchas veces es el Edge Rank. Ni por asomo se muestra todo lo que publicamos. Al que se le muestra, es porque a demostrado suficiente interés en nuestras publicaciones y, por lo tanto, no le estamos molestando. Por regla general, por supuesto.
Y termino con una pregunta, suponiendo que el Edge Rank decidiera mostrarle todas nuestras publicaciones a todo el mundo: ¿Qué es más importante, fortalecer el engagement con tu "núcleo duro" de seguidores que agradecen todo lo que cuelgas o perder de vez en cuando algunos fans menos comprometidos? Una vez más... depende.
Creo que deberían destacar en el post que es un estudio de como poco, agosto del 2011.
Hola, yo siempre actualizo a diario para las empresas que trabajo, en mi caso son todas Pymes. Y aunque a veces es complicado tener una noticia buena al día, lo mejor es organizarse con un calendario y apoyarse en otras herramientas: un blog, si hay fotografías del producto y servicio, noticias propias y también del sector, vídeos relacionados, algo gracioso de vez en cuando y si necesito feedback politizo un poco o me vuelvo algo radical sobre algún tema. (dentro de unos límites).
Para terminar de sentar cátedra (es broma), no hay que publicar textos enormes, si quieres dar una opinión a dar una información larga USA un blog, si es interesante despuntarás rápido en el sector y recuerda... los domingos productivos no existen, la gente tiene tiempo de sobra y casi siempre monean por Facebook (Jaja, de verdad que es la última, si te da pereza trabajar un domingo, escribes el post durante la semana y luego, mediante un gestor de contenidos, le dices que lo publique de forma automática el domingo)
Gracias!
Creo que vale mucho el tipo de publicaciones, es decir, no es lo mismo publicar solo avisos/anuncios de nuestros productos y/o promociones que intercalarlos con alguna que otra información importante, relevante y relacionada con nuestra actividad para sumar valor agregado a nuestra marca y lograr satisfacción en nuestros seguidores. Bajo esta premisa, me parece que el número de publicaciones podrían incrementarse un poco,por ejemplo tres al dia (mañana-tarde-noche) es un número aceptable. Excelentes articulos Genbeta! Sigan así!