Si un usuario decide seguir a tu marca en una red social, ¿qué motivos puede tener después para cambiar de opinión y dejar de seguirte? Según un estudio publicado por eMarketer, el 33% de usuarios que se desuscribe del perfil de una marca o empresa lo hace debido a que ésta realiza demasiadas actualizaciones. De ahí la importancia de llevar un ritmo adecuado, sin saturar y sin tampoco dar síntomas de inactividad.
En segunda posición aparece otra razón que debería ser preocupante para una compañía: los valores de una marca y el contenido difiere de lo que se esperaba de ella. Otros usuarios, en cambio, se quejan de no ver la razón para estar suscrito a lo que una marca publica. En estos dos casos entra en juego otro aspecto que se tiene que cuidar siempre: el contenido, la calidad del mismo y lo adecuado que es (o no) para representar la marca.
Vía | Emarketer
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Comentarios
Coincido con el principal motivo del abuso de las actualizaciones.
Pero creo que otro motivo, lamentable pero bien real, es el "que pinto yo aquí si el concurso ya ha acabado y a mi no me ha tocado"