Expertos y profesionales

En el último año he tenido la oportunidad de impartir formación en empresas públicas y privadas sobre la Web 2.0. Y como os podéis imaginar me he encontrado con usuarios de todo tipo: desde usuarios de nivel bajo/medio-bajo a totales desconocedores de lo que son las redes sociales. Los primeros habían entrado en el mundo 2.0 a trompicones y no sabían prácticamente nada de lo que estas plataformas digitales podrían ofrecerles; los segundos, conocían por otros, muchos de ellos por sus hijos, de la existencia de algo que se llama Facebook, Twitter o Tuenti.

Los primeros, más o menos, siempre tienen claro la necesidad de estar ahí y siempre aceptan los consejos, recomendaciones y tutelaje que les brindes. Los segundos son un hueso difícil de roer y para crearles cierta expectativa hay que hilar muy fino, porque son fáciles de desmoralizar y se puede perder su atención en la primera hora de curso.

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Jose Antonio Gallego (presidente de AERCO-PSM, profesional del Social Media y a quien ya tenemos el lujo de haber publicado algún artículo en Genbeta Social Media) ha sido tan amable de respondernos a unas preguntas. Le preguntamos por su libro, ‘Todo lo que hay que saber de Comunidades Virtuales y Redes Sociales’, pero también sobre el sentido de su asociación y por el futuro de los medios sociales.

Genbeta Social Media: Acabas de publicar un libro, titulado ‘Todo lo que hay que saber de Comunidades Virtuales y Redes Sociales’. Sobre Social Media se ha escrito mucho, ¿qué aporta tu libro que sea diferente al resto?

Jose Antonio Gallego: Cuando la editorial me propuso escribir este libro pensé precisamente eso: ¿qué podía contar sobre el tema que no se hubiese escrito ya?. Por eso opté por escribir un libro muy personal, con fuerte componente autobiográfico. Examino la influencia que las tecnologías sociales han tenido en mi vida y examino casos extraidos directamente de mi vida profesional en eBay, BBVA, Aerco. También he investigado mucho sobre una de las comunidades virtuales más interesantes que existen en nuestro país, la de Menéame. Es una apuesta arriesgada pero confío que guste.

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Hace unos días os ofrecimos las opiniones de Genís Roca (Roca Salvatella) respecto al futuro del Social Media. Hoy es todo un placer contar con la opinión de Juan Luis Polo, socio fundador y director general de Territorio Creativo, una de las agencias más populares de nuestro país. Recientemente ha publicado, junto a Fernando Polo, el libro Socialholic, también sobre marketing en redes sociales y del que esperamos poder ofreceros una review en breve.

• Genbeta Social Media: ¿Estamos llegando a la madurez de la industria del social media o queda mucho camino por recorrer? ¿Qué falta para conseguirlo?

Juan Luis Polo: No hemos hecho más que empezar. Si echamos la vista atrás hasta el 2008 no empezaron los primeros intentos tímidos de las empresas en España para acercarse a los medios sociales. Ahora la mayor parte tiene entre sus deberes el comenzar a dar sus primeros pasos o tras haberlos dado, analizar los primeros resultados para afinar su andadura.

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Durante las últimas semanas hemos estado preguntando a varios profesionales dentro del sector Social Media cómo ven la situación actual y cómo esperan que evolucione a corto y a largo plazo. Genís Roca, de la consultora Roca Salvatella, fue uno de los primeros en enviarnos sus impresiones, que pasamos a ofreceros a continuación:

Genbeta Social Media: ¿Estamos llegando a la madurez de la industria del social media o queda mucho camino por recorrer? ¿Qué falta para conseguirlo?

Genís Roca: “Social media” no es una industria, sino una etiqueta que se usa para referirse a la actividad social en la red. Se le llamó “2.0” en su momento, y ahora se habla por igual de “Social media” y de “redes sociales”, pero en nuestra opinión siempre hemos hablado de lo mismo: de Internet. Internet ha experimentado diferentes fases en su evolución, y la llegada de la ciudadanía con la capacidad no sólo de consultar sino también de actuar y aportar ha supuesto un hito muy relevante. Que Internet se haya vuelto social ha implicado revisar procesos, servicios y modelos de negocio. Procesos como el marketing o la selección de personal; sectores como el periodismo o la política; y conceptos como identidad, propiedad o colaboración.

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Hace un par de semanas empezaron a surgir rumores rápidamente criticados sobre si Tuenti, la red social española ahora en manos de Movistar, estaba caída en desgracia. Parecía que su juvenil pero activo perfil de usuario no era lo suficiente, pero desde ese mismo momento se empezaron a lanzar señales positivas.

Por si con alcanzar los 12 millones de usuarios y llegar a los 7 millones de reproducciones de vídeos no fuera suficiente, Sebastián Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo de Tuenti responde a nuestras preguntas en la siguiente entrevista.

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Tras la muerte de cualquier personaje público se suceden una serie de comentarios elogiosos que en la mayoría de los casos omiten los errores o desaciertos que el desaparecido haya podido cometer en su vida. En el caso de Steve Jobs sin embargo todos coincidimos en que cualquier elogio no solo es merecido, sino que probablemente se quede corto.

Steve Jobs fue un genio como innovador y como hombre de negocios. Revolucionó varias industrias (ordenadores, música, cine, telefonía…) una y otra vez y solo Dios sabe cuántas veces hubiera vuelto a hacerlo si el cáncer no se lo hubiera llevado a una edad tan temprana. Como muestra de la enorme conmoción que su muerte nos causó echad un vistazo a esta visualización que nos trae Wired.

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Periodismo y Social Media cada vez van más de la mano. La inmediatez que proporcionan las redes sociales, unida a la gran popularidad de éstas y al aparente anonimato que ofrecen las convierten en el sitio perfecto al que acudir en busca de información de última hora. Los medios tradicionales son conscientes de ello, y por eso cada vez les dan más importancia. Un ejemplo es el que comentábamos hace unos días del Boston Globe, y otro es el que hoy nos ocupa: cómo trabaja el encargado del Social Media en Reuters.

En el vídeo que podéis ver sobre estas líneas, Anthony De Rosa explica cómo es su rutina diaria de trabajo. Su pantalla principal la ocupa Tweetdeck, con la cuenta de Twitter del periodista ordenada en cuatro columnas de tweets de lo que él denomina “fuentes fiables” (no hace falta que mencionemos por aquí la cantidad de casos de faltas noticias que se han distribuido por Twitter y que han terminado siendo mentira).

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