Estrategias

Para los usuarios, Twitter y el resto de plataformas sociales son interesantes por la inmediatez: se puede decir lo que estás haciendo, compartir imágenes de lo que está sucediendo e incluso hablar en directo con nuestros amigos sobre lo que queramos. Pero que estas redes permitan la comunicación instantánea no significa que las empresas tengan que ser igual de impulsivas en sus campañas.

Sobre estas líneas tenéis un ejemplo perfecto. Como todos los días, entro a leer mi timeline de Twitter y me encuentro con ese tweet patrocinado. Hasta aquí todo normal. ¿O no? Si nos fijamos un poco más vemos que el enlace no es clickable y, es más, al no estar bien formateado no se auto-acorta el link y queda todo muy lioso. Y, a pesar de todo, apareció como tweet patrocionado en el timeline de miles de usuarios.

Sin duda una faena para la empresa, que ha perdido cientos de potenciales clicks (entre ellos el mio). A fin de cuentas, pocos usuarios van a coger el enlace, copiar y pegarlo en la barra de su navegador. Un despiste que nos puede pasar a cualquiera, pero que sin duda no se debería cometer en una campaña. Por eso se debe de revisar cada mensaje varias veces, ya bien buscando errores ortográficos o de formato, similares al que acabamos de cometer.

En Genbeta Social Media | Errores en Social Media

Twitter está cada vez más de moda dentro de los medios de comunicación, pero, ¿hasta qué punto? Precisamente esto han querido comprobar en #tuitexperimento. Durante varios días, y con la colaboración de varios usuarios, realizaron tres preguntas a las cuentas de 22 medios de comunicación españoles con alcance nacional. ¿El resultado? Bastante preocupante, si tenemos en cuenta que 13 de ellos ni se molestaron en responder. De los 264 tweets enviados, 32 tan sólo 32 recibieron respuestas.

Si tenemos en cuenta los tweets que sí tuvieron réplica por parte del medio en cuestión, llama la atención que el 40% de ellos fueran preguntas sobre el propio medio y su línea editorial, mientras que los que menos éxito tuvieron fueron los que realizaban críticas o propuestas o los que pedían información extra. En la imagen podéis ver los resultados globales, siendo La Razón el que más de ellos contestó. ¿Qué os parecen estos datos?

Enlace | #tuitexperimento
En Genbeta Social Media | Twitter for Newsroom, una guía oficial para periodistas y medios

Shameless conduct by <a href="https://twitter.com/VogueSpain">VogueSpain</a> on <a href="https://twitter.com/search/%2523Instagram">#Instagram</a> stealing my photos (1): Is this what a magazine of such name should do? <a href="http://t.co/ZKXEeWZp" title="http://twitter.com/SionFullana/status/193745265063239680/photo/1">twitter.com/SionFullana/st…</a></p>&mdash; Sion Fullana (SionFullana) April 21, 2012

Copiar está mal, y si aún lo hacemos sin dar crédito y apropiarnos el trabajo, aún peor. Esto lo han aprendido de primera mano en Vogue España durante estos días. Sobre estas líneas podéis ver un tweet denuncia por parte de un conocido fotógrafo español, @SionFullana, en el que muestra cómo en la cuenta de la popular revista no sólo publicó su foto sin permiso, sino que sin darle ningún tipo de crédito.

Tal fue la repercusión de estos tweets que pronto los medios internacionales comenzaron a hacerse eco de la noticia (podéis ver un ejemplo en The Next Web) y en Twitter no se dejaba de hablar de otra cosa. Desde Vogue pronto borraron las imágenes en cuestión y, ante tal cantidad de críticas, decidieron pedir disculpas con un lacónico “Ha sido un error y pedimos disculpas por los daños”.

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Los encargados de evaluar la estrategias de marketing en las redes sociales en ocasiones no logran calcular eficazmente el retorno de la inversión. Este tipo de planes, para que sean efectivos, tienen que ser mirados al largo plazo y las acciones para cumplir los objetivos deben ser constantes. Hay varias posibilidades de medir el impacto que tiene tu estrategia en las redes sociales.

El primer indicador que debéis medir es la cantidad de nuevos fans y seguidores en tus perfiles de redes sociales. El hecho de tener presencia en las plataformas más populares como Facebook y Twitter no necesariamente significa que tus páginas vayan a ganar seguidores. Nadie (o casi nadie) sigue a una marca que no interactúa con su audiencia. El éxito empieza por tener claro el número de fans nuevos sobre el tiempo que lleva ejecutándose la estrategia.

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Cuando pensamos en un botón de “Me gusta” la mente se nos va inevitablemente a Facebook, la red social que popularizó esta manera de calificar los contenidos de otros usuarios. Aún así, Facebook no es la única que posee esta característica. Wordpress.com la implantó también hace unos años y tiene intenciones de continuarla, ya que ha mejorado su uso.

Fue hace dos años cuando Wordpress.com implantó su botón “Like”, castigando a Facebook a la función única de compartir las entradas de los blogs alojados en la plataforma. Aunque muchos podían pensar de aquella que el botón no iba a tener éxito hoy nos encontramos con unos interesantes datos, y es que el botón se utiliza dentro de su plataforma más de 800.000 veces a la semana.

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¿Cuántos “me gusta” tiene una determinada camisa? ¿Cuál es la prenda más popular? Si se pone de moda el nuevo experimento de C&A Brasil, pronto podremos acceder a esta información desde la propia tienda física y sin necesidad de consultarlo nosotros en Internet. ¿Cómo? Con perchas conectadas que muestran, en todo momento, el número de “me gusta” que tiene cada prenda en la red. Podéis ver el funcionamiento explicado en este vídeo.

Si bien se trata de una iniciativa puntual a modo de experimento, sería interesante ver el resultado. ¿Influyen los “me gusta” que una determinada prenda tiene en Internet a la hora de comprar también en las tiendas físicas? ¿Veremos pronto más ejemplos de estos modelos híbridos que mezclan la experiencia de comprar de manera presencial con las recomendaciones online?

Vía | Marketing Directo
En Genbeta Social Media | Éste sí que es un anuncio original: Smart y Twitter en formato vídeo

Tener claro qué red social es la más adecuada para tu negocio es vital a la hora de diseñar tu estrategia. Actualmente hay varias plataformas disponibles y no debéis caer en el error de creer que todas tienen las mismas características. Generalmente las empresas se van por Facebook y Twitter ignorando las posibilidades de sitios como Youtube, Linkedin y Pinterest.

La siguiente infografía desarrollada por Imbue Marketing os muestra todas las características y funcionalidades de las redes sociales. Seguramente esta información te audará a escoger la plataforma más adecuada para ejecutar tu plan de redes sociales. Las principales características de Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Linkedin, entre otras quedan a vuestra disposición.

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Facebook ha abierto su servicio de cupones gratuitos, sustituto del antiguo Facebook Deals, hasta ahora disponible para grandes empresas, a pequeñas y medias empresas que utilizan el Ecommerce como un canal más de venta de sus productos. La única pega es que únicamente estos cupones van a poder ser utilizados por empresas de Estados Unidos, que podrán crearlos y ofrecerlos a sus fans desde su timeline.

La única condición que Facebook pone a esta iniciativa es que la empresa en cuestión tenga una entidad física, sea mediante tienda o local, y que así se haya inscrito a la hora de abrir la Fan Page. Los cupones de ofertas o descuentos se crean desde el mismo timeline de la página en una pestaña que se llama Oferta, Evento. Una vez dentro y desde un editor propio se puede implementar la oferta en los siguientes pasos:

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Sorprendente la decisión de General Motors, uno de los fabricantes de coches más populares en Estados Unidos, y es que, según ha anunciado su jefe de marketing, la compañía dejará de anunciarse en Facebook próximamente. El motivo, según han comentado, la falta de efectividad de las promociones.

Esto no significa que GM renuncie a toda su presencia en la red social de Mark Zuckerberg, sino que de los 40 millones de dólares que gastan en Facebook, se ahorrarán los 10 millones que se corresponden a los anuncios. Su página de empresa seguirá existiendo como hasta ahora. Pero, ¿por qué? Y, sobre todo, ¿por qué ahora?

No parece ser casualidad el hecho de que Facebook vaya pronto a salir a bolsa, pero lo cierto es que los anuncios de Facebook han recibido muchas críticas últimamente. Su nuevo formato tampoco parece estar ayudando. ¿Será GM la primera de muchas compañías en dejar de lado a Facebook? Ver veremos.

Vía | TechCrunch
En Genbeta Social Media | Facebook confirma sus nuevos formatos publicitarios y los anuncios en las aplicaciones móviles