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Estrategias

¿Cuántos tweets diarios hay que publicar en Twitter para conseguir mejores resultados?

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A la hora de diseñar una estrategia en Social Media, uno de los puntos básicos es estimar el número de actualizaciones diarias necesarias para cumplir con los objetivos propuestos (conseguir más seguidores, más visibilidad, más “me gusta” o lo que se haya decidido). ¿Cómo decidirse por un número? Siempre depende de la red social de la que estemos hablando, de la cuenta en cuestión y de los usuarios a los que queremos llegar, entre otras cosas.

Desde TrackSocial, no obstante, han realizado un estudio genérico basándose en la actividad de las grandes marcas y han llegado a la conclusión que el mejor ritmo es mantener 4-5 actualizaciones al día. Con esta frecuencia, se consiguen en torno al 350% más de retweets que se conseguirían si se actualizara tan sólo una vez. Vale la pena mencionar que si se superan los 5 tweets diarios, la efectividad de los mismos cae de manera considerable.

De nuevo, destaco que es un estudio que generaliza los resultados pero que nos permite sacar alguna conclusión: twittear mucho no significa que vayamos a tener una buena repercusión en esta red social, sino más bien lo contrario. Lo ideal es mantener un ritmo relativamente bajo pero constante, con contenido de calidad que interese y haga a los usuarios interactuar con el mismo. 4-5 tweets diarios parece una cantidad razonable, pero si estos no son de calidad y no atraen a nuestro seguidor medio, el hecho de que sigamos una frecuencia adecuada no nos llevará a ningún sitio.

Vía | Marketing Directo
En Genbeta Social Media | ¿Cuántas veces es recomendable actualizar al día nuestra página de empresa en Facebook?

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¿Qué hacen los pequeños comercios en las redes sociales?, la infografía de la semana

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Cada vez son más los pequeños comercios y negocios locales los que se atreven a dar el salto a las redes sociales. Desde Vertical Response han realizado un estudio en el que han analizado la actividad en social media de casi 500 empresas y han obtenido los datos que hoy vemos reflejados en la infografía de la semana.

De entre todos los participantes en el estudio, el 25% reconocen pasar cada semana entre 6 y 10 horas administrando sus cuentas en las redes sociales, aunque la mayoría (63%) lo hacen tan sólo entre 1 y 5 horas. A pesar de esta cifra tan baja, el 66% de los pequeños negocios reconocen invertir hoy más tiempo en estas plataformas si se compara con lo que hacían hace un año.

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La pasada campaña social de Google en Times Square para lanzar sus Chromebook

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Google chromebook y Time Square-logo

La pasada campaña social de Google en Times Square para lanzar sus Chromebook fue y sigue siendo social, y ¿Cómo? Pues invitando a los usuarios a que carguen sus fotografías para que aparezcan en cuatro pantallas. Esto forma parte de de la campaña que la compañía usó en el lanzamiento de su Samsung Chromebook del mes pasado, quieren de esta manera demostrarle a la gente por qué puede resultar ser útil para todos y comprobar las diversas utilidades que se le puede dar.

Si eres mayor de 13 años puedes subir una imagen que quieras para el sitio, Desde Google informan que las comunicaciones están limitadas a navegadores y dispositivos específicos (aunque en realidad he probado con varios navegadores y no hay problema).

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¿Cuáles son los mejores días para publicar en Facebook según la temática?, la infografía de la semana

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Ya os hemos hablado en numerosas ocasiones por aquí de la gran cantidad de factores que influye en el éxito (o fracaso) de un mensaje publicado en las redes sociales. Una de las variables a tener muy en cuenta es el día en el que se publica. Existen numerosos estudios que estiman, de manera general, cuándo es más probable que una actualización tenga más repercusión. Sin embargo, y como suele ocurrir en todo, no hay ninguna verdad absoluta y éste parámetro varía según muchas otras cosas, siendo una de las principales la temática de nuestra publicación.

No es lo mismo publicar posts sobre viajes (especialmente populares los sábados y domingos) que sobre restaurantes (que tendrán más popularidad de cara al fin de semana). A continuación os dejamos nuestra infografía de la semana, un documento gráfico elaborado por WatchTower en el que se recoge el número de interacciones por post conseguidas de media cada día en Facebook y en el que se organizan las gráficas por temáticas.

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El estado actual del Social Commerce, la infografía de la semana

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Que el F-Commerce no haya terminado de triunfar no significa que el social commerce (o el comercio electrónico social) no tenga futuro. Con la llegada de Pinterest, se ha puesto de manifiesto que los consumidores sí se ven influídos por lo que las marcas digan o hagan en redes sociales, y lo mismo ocurre con lo que publican otros usuarios.

Así queda reflejado en la infografía que ha elaborado 8th Bridge, en la que además se recogen otras estadísticas interesantes. ¿Sabías que el 35% de las aplicaciones de Facebook que las empresas tienen en sus perfiles no funcionan o están completamente desactualizadas? ¿O que Pinterest ya supera a Twitter en lo que a tráfico dirigido a tiendas se refiere? Todo esto, junto a consejos para llevar a cabo una estrategia social comercial adecuada, en la infografía completa:

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¿Por qué los usuarios deciden dejar de seguir a una marca en las redes sociales?

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Si un usuario decide seguir a tu marca en una red social, ¿qué motivos puede tener después para cambiar de opinión y dejar de seguirte? Según un estudio publicado por eMarketer, el 33% de usuarios que se desuscribe del perfil de una marca o empresa lo hace debido a que ésta realiza demasiadas actualizaciones. De ahí la importancia de llevar un ritmo adecuado, sin saturar y sin tampoco dar síntomas de inactividad.

En segunda posición aparece otra razón que debería ser preocupante para una compañía: los valores de una marca y el contenido difiere de lo que se esperaba de ella. Otros usuarios, en cambio, se quejan de no ver la razón para estar suscrito a lo que una marca publica. En estos dos casos entra en juego otro aspecto que se tiene que cuidar siempre: el contenido, la calidad del mismo y lo adecuado que es (o no) para representar la marca.

Vía | Emarketer
En Genbeta Social Media | ¿Cuántos tweets diarios hay que publicar en Twitter para conseguir mejores resultados?

La inversión publicitaria en redes sociales crecerá en 2013

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A pesar de la crisis económica y de que la inversión generalizada en publicidad caerá en 2013, con la inversión en publicidad dentro de las redes sociales se espera justo lo contrario. Así se desprende de la nueva edición del informe Zenthinela, elaborado por un panel de expertos y en el que analizan la situación actual para hacer predicciones para 2013.

Concretamente, estiman que la inversión en redes sociales crecerá un 19% el año que viene. Por debajo, con un crecimiento del 14%, estará la publicidad en blogs, mientras que la mayor subida la presenta el vídeo online con un 52%. Los medios gráficos y la televisión generalista, con caídas importantes, no parece que vayan a tener tanta suerte en este aspecto.

Vía | Zenith
En Genbeta Social Media | Coca Cola y Ford sí creen en la publicidad por Facebook

¿Estar o no estar en las redes sociales?, la infografía de la semana

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¿Debe mi marca o negocio estar en las redes sociales? Ésa es la gran pregunta que todo dueño de una empresa se ha hecho en algún momento. Los usuarios lo tienen claro: ellos sí están (al menos el 91% de los adultos que utilizan Internet), pero con las marcas no ocurre lo mismo: sólo el 22% tiene un social media manager dedicado a ello.

Las marcas también tienen un asunto pendiente: mejorar el engagement con sus fans. Tan sólo el 0.5% de los seguidores de una página en Facebook interactúan con ella. Pero aquí las compañías ya tienen algo más de culpa: sólo se responde, de media, al 30% del feedback de los seguidores. Os dejamos la infografía completa, con más datos, a continuación:

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¿Cuánto tardan las marcas en responder en Twitter?, la infografía de la semana

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Soporte Técnico TOP

Cada vez son más los usuarios que recurren a Twitter como principal medio de contacto con las marcas, ya bien sea en busca de respuestas sobre sus productos o problemas dirigidos a su soporte técnico. Siendo Twitter un medio instantáneo, muchos son los que esperan una respuesta casi inmediata a sus cuestiones. Pero ¿cuánto tardan en responder las marcas?

La respuesta a esta pregunta es depende, tal y como demuestra “este estudio”. En él se enviaron 280 tweets a 14 multinacionales con presencia en esta red social a lo largo de 26 días. El resultado podéis verlo en la infografía que os dejamos a continuación. Pepsi fue la más rápida, con una media de 19 segundos de reacción.

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¿Merece la pena fingir un hackeo para ganar atención? @MTV y @BET creen que sí

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MTV

Los que hayáis estado al tanto de las noticias de las redes sociales de los últimos días, os habréis enterado de varios hackeos de cuentas conocidas en Twitter. Os hablamos de @BurgerKing y ayer le tocó el turno a @Jeep y a… ¿@MTV? No exactamente…

La cuenta de la cadena musical comenzó ayer a publicar mensajes extraños. Su imagen y su fondo fueron cambiadas, así como su nombre, que pasó a ser MTV Hacked. Pero había algo que no cuadraba: el responsable de social media de @MTV había twitteado unos minutos antes que la cuenta iba a sufrir un hackeo. Y así fue.

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