Casos de estudio

YouTube es el rey del vídeo online. No porque yo lo diga, sino porque así lo demuestran las cifras. Pero, en la era de las redes sociales, cuando millones de enlaces se comparten diariamente, ¿de verdad importa la plataforma en la que se ha subido un determinado vídeo a la hora de entrar a hablar de su popularidad?

Vamos a verlo con un caso práctico. OldSpice, la conocida marca de cosméticos para hombre, ha vuelto a la carga con un nuevo vídeo en el que un hombre toca diversos instrumentos sólo moviendo determinados músculos de su cuerpo. ¿Qué es distinto esta vez? Que, en lugar de optar por YouTube, la compañía ha elegido Vimeo, un sitio también bastante conocido pero mucho menos popular. ¿El resultado? Éxito absoluto.

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No todos los días se consiguen 10 millones de fans en Facebook, y mucho si eres una serie de televisión. ‘The Walking Dead’ alcanzó dicha cifra esta semana y, para celebrarlo, publicó una imagen bastante “divertida”, en la que se parodia el cartel de la película ‘La Red Social’ y su slogan “No consigues 500 millones de amigos sin hacer unos pocos enemigos”. En este caso, desde la cadena AMC han optado por cambiarlo a “No consigues 10 millones de fans sin comerte a unos pocos”, muy acorde con la temática del drama de zombies más popular del momento.

Podéis ver la imagen completa a continuación, aunque ya os aviso que es bastante gráfica e incluye a un zombie bastante ensangrentado. Gran parte del éxito de The Walking Dead en esta red social viene dado por la brillante gestión que están haciendo de su perfil, publicando constantemente fotos y contenido exclusivo del rodaje. Además, han incluido un juego social que está una buena aceptación.

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50 millones de fans se dice pronto pero, para ponerlo en perspectiva, estamos hablando de una cantidad algo mayor que el número actual de habitantes en España. La primera marca en conseguirlo, sin contar empresas tecnológicas como YouTube o hasta el propio Facebook, ha sido Coca-Cola. La popular marca de refrescos se ha adelantado a otras grandes competidoras que le seguían de cerca, como Disney y Starbucks.

Para celebrarlo, Coca-Cola ha habilitado una aplicación social en la que pide a los usuarios que aporten ideas para conseguir mejorar el mundo. Entre las propuestas escogerán una y la llevarán a cabo. Una aplicación con mensaje positivo, que invita a los fans a participar en una buena causa y con un premio beneficioso para la comunidad, un ejemplo más de que Coca-Cola sabe moverse perfectamente por las redes sociales y que los 50 millones de seguidores no son ninguna casualidad.

Vía | Mashable
En Genbeta Social Media | Así son las marcas en Tumblr: Coca-Cola

Cuando no eres una de las principales cadenas a la que los espectadores recurren para informarse, toca innovar si quieres sorprender y ganar televidentes. Esto han debido pensar en Curren TV, una cadena de noticias de cable fundada por Al Gore en 2005 y que de cara a las próximas elecciones norteamericanas han decidido implementar una innovación en su cobertura.

Mientras que en la parte izquierda de la pantalla mostrarán imágenes en directo de la Convención Republicana que se celebrará próximamente, la parte derecha quedará reservada exclusivamente para mensajes de Twitter, que procederán tanto de los políticos en sí como de periodistas especializados en la temática e incluso espectadores que aporten su propia visión de los hechos.

En la versión emitida por televisión, será la propia cadena la que elija qué mensajes se muestran, mientras que en la cobertura online será el propio espectador el que decida de quién quiere leer comentarios. Sin duda, y como ellos mismos lo han definido, este se trata de un “paso revolucionario hacia la televisión interactiva”. ¿Conseguirá esta forma de retransmitir llamar más la atención que las coberturas tradicionales en el resto de cadenas?

Vía | AdAge
En Genbeta Social Media | La estrategia de Mitt Romney para generar conversación a través de una aplicación móvil

A los más futboleros les gustará la infografía que publica hoy Mashable. En ella se hace una comparación entre la Liga española de fútbol y la Premier League inglesa, estableciendo como parámetros diversas variables obtenidas de la redes sociales, como el número de seguidores, número de menciones, etc.

Por ejemplo, sabemos que la Liga tiene más seguidores que la Premier, pero también tiene muchos menos tweets. Los jugadores de nuestros equipos, en cambio, reciben muchas más menciones. En cambio, en Facebook se tornan los papeles ya que los equipos británicos nos ganan por goleada. Os dejamos la infografía completa, con más datos interesantes, a continuación:

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Hoy comenzamos con una nueva sección dedicada a analizar la estrategia de diversas marcas en Tumblr, una red social que no es tan popular como las “grandes” pero que va cogiendo fuerza con el paso del tiempo. Prueba de ello es que cada vez son más las compañías que la utilizan. ¿Por qué empezar con Coca-Cola? Por dos razones, fundamentalmente. La primera es que es una de las marcas más conocidas a nivel mundial. La segunda, bastante más simple: porque ayer me apareció publicidad de su página en el espacio del Tumblr Radar.

No es sencillo elaborar una estrategia para Tumblr. En esta plataforma prima el contenido multimedia (sobre todo imágenes) frente a otros tipos de contenido y es necesario encontrar un equilibrio para que el muro de una marca no parezca un anuncio andante. A fin de cuentas, nadie entra a Tumblr para ver anuncios, ¿verdad? Éste es uno de los grandes aciertos de Coca-Cola.

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¿Qué ocurre si un buen día descubres que tu compañía telefónica te ha cobrado 275 euros como consumo de un teléfono que no has utilizado, ya que estaba nuevo en su caja listo pare regalar? ¿A dónde irías si ni por teléfono ni en las tiendas físicas te dan solución? Una opción sería recurrir a las cuentas sociales de tu compañía telefónica buscando alguna respuesta. Eso es lo que hizo el pasado 25 de julio la alemana Anni Roc tras darse cuenta en el error en la facturación.

Lo que ya no es tan normal es la respuesta de otros usuarios: más de 70.000 de ellos hicieron click en “me gusta” en su queja, mientras que 7.000 decidieron aportar en los comentarios sus propias críticas hacia la compañía telefónica por casos similares. Lo que comenzó como una queja más terminó convirtiéndose en una queja global sin que nadie hiciera nada por evitarlo.

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Hace unos meses, Iberia presentó una campaña bastante interesante bajo el nombre #tweetiberia. Durante cuatro semanas, pidió a sus seguidores en Twitter que eligieran a una sola persona y le explicaran por qué se irían de viaje con ella o a dónde le gustaría ir. El premio, bastante interesante: imprimir el tweet ganador en uno de sus aviones y además un viaje gratuito para dos personas a elección del ganador del concurso.

En total, la iniciativa generó más de 3.800 participantes, aunque lo más sorprendente de todo es el número de visualizaciones que consiguió la campaña en YouTube: su vídeo más corto a modo de presentación fue visto por casi 500.000 internautas gracias a su estrategia en Twitter y de su cuenta en Facebook. El gran acierto, quizás, el conseguir explicar la dinámica del concurso y animar a la gente a participar en tan sólo los 17 segundos que duraba el vídeo presentación, junto a una buena dinamización dentro de los canales sociales internos de la empresa.

Lo único que quizás sorprende bastante es que hayan tardado tanto en publicar el ganador del concurso (en este caso, ganadora), teniendo en cuenta que éste finalizó el pasado mes de noviembre. Por si alguien tiene curiosidad, el tweet elegido fue el de Julia Camino: “@LoicGuerrero Lo mejor de cada viaje es compartirlo contigo!”. Grandes resultados para una campaña con la que Iberia estará más que contenta.

Vía | Marketing Directo
En Genbeta Social Media | Iberia crea una aplicación que informa automáticamente en el timeline de Twitter de un usuario sobre su vuelo

Si ayer os hablábamos de un error típico más que las empresas cometen en las redes sociales, hoy vamos a volvernos algo más positivos para hablar de cinco casos de éxito. Buenos ejemplos de comportamiento y estrategia de empresas conocidas o no tan conocidas dentro de las redes sociales. Y qué mejor manera de verlo que con una infografía.

Dell, por ejemplo, tiene un foro y un equipo que lo monitoriza a diario, además de diversas cuentas de Twitter y Facebook que ofrecen soporte a sus usuarios. También nos enseñan algún caso curioso, como el de un twittero que preguntó, en broma, a un conocido restaurante si podrían estar con una chuleta asada al recibirle en el aeropuerto. Y allí estaba un camarero cuando llegó, haciendo que numerosos medios se hicieran eco de la noticia y consiguiendo publicidad gratis. A continuación os dejamos con la infografía completa:

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