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Buzz Marketing

Cómo Mini convirtió un grave error en su email marketing en una campaña publicitaria a su favor

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Spam Mini

Seguro que en más de una ocasión has enviado un correo electrónico repetido por error. Pero ¿qué ocurre cuando la que se equivoca es una empresa y, en lugar de un email, estamos hablando de cientos de correos enviados a sus clientes por un fallo en sus servidores? Pues que, como resultado, consigues miles de clientes enfadados.

Esto le sucedió hace unos días a MINI, la popular empresa de automoción, en Estados Unidos. ¿Lo mejor? La forma en la que la compañía se disculpó: enviando a todos los afectados un pack de arrepentimiento compuesto por dulces de chocolate, cinta aislante (según ellos, para los que tuvieran alergia al chocolate) y una lata de spam, además de una carta de disculpa.

Desconozco si los usuarios que recibieron el spam les han perdonado, pero al menos hay que reconocer que han optado por una original y divertida forma de disculparse. Y, de paso, se han hecho un poco de publicidad, con numerosos medios haciéndose eco de la noticia después de que ésta apareciera en Reddit. Un gran ejemplo de cómo se puede gestionar muy bien una crisis online.

Imagen | Reddit
Vía | Marketing Directo
En Genbeta Social Media | La crisis de FedEx, perfecto ejemplo de cómo reaccionar ante las polémicas online

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¿Se puede utilizar la aplicación Facebook Poke para campañas de marketing? Una marca de ropa interior demuestra que sí

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Facebook Poke es una de las últimas novedades de Facebook: una aplicación que permite enviar mensajes que, una vez vistos por el receptor, se eliminan automáticamente del teléfono móvil. En Genbeta ya hablamos del sentido que tenían estas “comunicaciones temporales” para los usuarios, pero ¿tienen sentido para las empresas? ¿Se pueden aprovechar para desarrollar acciones publicitarias?

Delta Lingerie, una marca de ropa interior, nos ha demostrado que sí con su última campaña. En ella, han enviado un vídeo a sus seguidores a través de Facebook Poke en el que se ve a una modelo vistiéndose. Al final del clip aparece una pequeña tarjeta que anima a los usuarios a comprar a través del sitio web oficial, ofreciéndoles además un código de descuento. ¿Qué te parece la iniciativa?

Vía | SimplyZesty
En Genbeta | Facebook Poke, Snapchat y la peligrosa moda de lo temporal: ¿Son seguras estas aplicaciones?

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Si sigues a esta compañía en Twitter, ellos te seguirán en el mundo real

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Conseguir seguidores es algo vital para una marca si quiere que su mensaje llegue al mayor público posible, pero no siempre resulta sencillo. De ahí a que en los últimos tiempos hayamos visto campañas tan originales como revolucionarias, pero hoy os vamos a hablar de una que va un poquito más allá. Una marca de comida de Estados Unidos ha tenido una idea: ¿qué pasaría si en lugar de devolver el follow siguiéramos a estos usuarios en la vida real?

El resultado podéis verlo sobre estas líneas, y además hay más vídeos en su cuenta de YouTube. En ellos se ve cómo las mascotas de la empresa persiguen a usuarios que previamente han decidido seguir su cuenta. Al final, les invitan a comer. No sólo es original por cómo han decidido hacerlo, sino también por la manera graciosa y sencilla en que lo muestran. Y tú, ¿les seguirías?

Vía | Simply Zesty
En Genbeta Social Media | ¿Una revista impresa en la que se muestren los últimos tweets? Ahora SÍ es posible

Felix Baumgartner también batió récords ayer en las redes sociales: más de 8 millones de usuarios lo vieron en YouTube

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Si a estas alturas de la película no sabes quién es Felix Baumgartner es que has pasado unos cuantos días desconectado. Para los más despistados, Baumgartner saltó ayer desde 39.068 metros de altura y rompió varios récords, entre ellos precisamente el de mayor altitud en un salto, mayor velocidad sin ayudas mecánicas y mayor distancia en caída libre. Pero éstos no fueron las únicas cifras de escándalo que consiguió ayer este particular aventurero.

Todo el evento se retransmitió ayer en directo a todo el mundo desde diversos canales y plataformas. YouTube fue uno de ellos y, viendo los números que han publicado, su cobertura puede considerarse un éxito: más de 8 millones de retransmisiones en directo de manera simultánea. Hasta tal punto fue la afluencia de visitantes que el popular sitio de Google llegó a tener problemas de fluidez en su funcionamiento a lo largo de la tarde.

La reacción de los usuarios en otras redes fue igual de arrolladora. En Twitter, por ejemplo, consiguió acaparar trending topics en todos los países. Toda la conversación giraba en torno a este evento. En Facebook, una fotografía de Baumgartner ya en la Tierra, arrodillado, ha conseguido casi 15.000 comentarios y casi medio millón de “me gusta”. La página de la marca que patrocinó este evento ya supera los 32 millones de fans. Se desconoce el coste total de esta misión (aunque se sabe que, por ejemplo, solamente el globo de helio que se desperdició en el salto abortado ya les costó 70.000 dólares), pero desde luego RedBull ha conseguido su objetivo con creces: tener a medio planeta pendiente de ellos.

Más información | Blog oficial de Youtube
En Genbeta Social Media | Éste es el vídeo que acaba de romper el récord de “likes” en YouTube

¿No llevas dinero suelto? En esta tienda de Kelloggs puedes pagar con un tweet

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Interesante la iniciativa que ha presentado Kelloggs, la popular marca de cereales, en tierras londinenses. Para su última campaña han montado una tienda física en la que ofrecen algunos de sus productos. ¿La novedad? Que en ella no puedes pagar con dinero, sino que se paga con tweets. Con cada tweet que haga incluyendo el hashtag #tweetshop, el usuario se lleva una caja de cereales gratis.

Son varias las iniciativas que han utilizado esta técnica en el pasado, aunque hasta ahora casi todos los casos que se habían visto se trataban de compras digitales. En este caso, Kelloggs ha optado por trasladar el pago con tweets al mundo real. La tienda permanecerá abierta hasta mañana viernes, así que si estás en Reino Unido aún puedes ir a echarle un vistazo.

Vía | Una pausa para la publicidad
En Genbeta Social Media | Pay with a tweet: descarga archivos pagando con un tweet

¿Una revista impresa en la que se muestren los últimos tweets? Ahora SÍ es posible

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Desde hace algún tiempo, todas las cadenas americanas terminan recurriendo, en mayor o menor medida, a Twitter a la hora de publicitar su programación. Pero lo que ha hecho la CW es algo tan sorprendente como original: incluir los últimos tweets dirigidos a la cadena por parte de los fans en el próximo número impreso (sí, impreso) de la revista Entertainment Weekly. ¿Cómo? Utilizando una pequeña pantalla LCD como la que se ve en la imagen.

En ella, como decimos, se enseñarán las últimas actualizaciones de @CW_Network, así como las replies que se reciban. Desde la CW afirman que no censurarán ninguno de los mensajes recibidos aunque su contenido sea crítico hacia la cadena, y que sólo bloquearán los que incluyan lenguaje malsonante. Una estrategia arriesgada, pero que los espectadores pueden interpretar como un ejercicio de honestidad.

¿Le merece la pena a la cadena pagar por una pantalla LCD que seguramente cueste más que la propia revista? Ya lo han hecho con anterioridad sin la parte del feed de Twitter, aunque en esos casos no se incluía en todas la revistas sino en un número limitado. Pero en este caso hay que ir más allá: ¿qué hay de la conexión de datos que se utilizará para ir actualizando la información que se ve en la pantalla? ¿Veremos más ejemplos similares en el futuro?

Vía | The New York Times
En Genbeta Social Media | #Tweetiberia, la exitosa campaña de Iberia en Twitter

Una agencia diseña una foto de portada para Facebook que se va actualizando en tiempo real

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Mira la imagen que aparece sobre esta línea. A priori nada extraño, ¿verdad? Pues sí que lo es. En la parte superior derecha aparece una fotografía de una oficina, cuya peculiaridad es que se va actualizando en directo. Y sí, estamos hablando de la foto de portada de una página de Facebook con el nuevo Timeline. ¿Cómo han conseguido crear la “primera portada en tiempo real”, como ellos la llaman?

El proceso no es del todo difícil, pero si ingenioso: una webcam toma fotografías en tiempo real de la oficina, que sube a un álbum de Facebook dedicado a tal efecto. Desde allí, la portada se actualiza cada pocos segundos, tomando como nueva imagen la última que han subido. De esta forma, van agradeciendo a los usuarios, realizando actividades delante de la cámara, etc. Curioso, ¿verdad?

La original iniciativa ha sido llevada a cabo por una agencia creativa llamada Zaraguza, que ha visto en cuestión de días cómo los fans y las visitas a su página de Facebook se multiplicaban después de que esta historia recorriera medio mundo. Si lo que querían era llamar la atención, desde luego lo han conseguido con creces.

Enlace | Zaraguza en Facebook
Vía | Juan Marketing
En Genbeta Social Media | El tamaño recomendado para las imágenes del nuevo Timeline, infografía

Cómo una conversación entre Taco Bell y Old Spice acaba con cientos de retweets y qué podemos aprender

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Obtener retweets es la obsesión de muchos community managers. Pues bien, Taco Bell y Old Spice nos demostraron esta semana que, por muchas estadísticas y consejos que pueda haber, con una dosis de buen humor podemos conseguir un resultado aún mejor. Sobre estas líneas tenéis el comienzo de la conversación, con Old Spice preguntándose si la “fire sauce” (“salsa fuego”) de Taco Bell es falsa publicidad porque en realidad no lleva fuego.

Desde @TacoBell estuvieron bastante rápidos, para responder con un divertido “¿Vuestros desodorantes están hechos con “old spices”?” (que quizás se podría traducir por “especias viejas”). Finalmente, @OldSpice dio por zanjada la broma con un “Depende. ¿Consideras que los volcanes, tanques y la libertad son especias?”.

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Éste sí que es un anuncio original: Smart y Twitter en formato vídeo

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Ya hemos visto muchos casos de anuncios originales en Twitter, pero hasta ahora nunca habíamos visto ninguno que, siendo en formato vídeo, utilizara Twitter como plataforma para desarrollar la acción. ¿No entiendes muy bien a lo que me refiero? Entonces echa un vistazo al vídeo que hemos dejado sobre estas líneas y que habla por sí solo.

Efectivamente: han ido publicando tweets con código ASCII de tal forma que se representaran dibujos que, al ser pasados de manera rápida, se vieran como una historia animada. ¿Lo mejor de todo? Que lo han hecho de verdad para promocionar Smart en Argentina, tal y como podéis ver en la cuenta de la compañía. Un 10 en originalidad, ¿verdad?

Vía | The Next Web
En Genbeta Social Media | “Inspitarion Day”, la original y exitosa campaña de Kotex en Pinterest

El árbol de Navidad social de Heineken

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Esta Navidad, Heineken se ha propuesto crear un árbol navideño muy peculiar: tiene 11 metros de alto y está compuesto por 48 pantallas LCD. Se trata del primer árbol de Navidad social y ha sido creado por Iris Worldwide en Clarke Quay, Singapur. Se prevé que el árbol se active el 17 de diciembre y la instalación durará hasta el 26 del mismo mes.

Para ser parte del árbol, únicamente hay que entrar en su aplicación de Facebook e inscribirse. Ahí podrás elegir un mensaje personalizado y añadir fotos o invitar a tus amigos, así como seleccionar el estilo que te guste para crear un árbol de Navidad virtual. Al activarse el árbol el próximo día 17, sus pantallas comenzarán a mostrar los mensajes y fotos de quienes participen.

Cada día, más campañas publicitarias tienen su enfoque en el área digital, tratando de llevar productos o servicios a lugares tradicionales. En este caso, la Navidad es un tema recurrente que, con la ayuda de las nuevas tecnologías, permitirá la aparición de ideas originales como ésta.

Sitio Oficial | Heineken Social Christmas Tree
Vía | Digital Buzz Blog
En Genbeta Social Media | Foursquare y la Máquina de Regalos de Nokia

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